Ein Lächeln, ein Gruß, irgendwann auch wieder ein Handschlag: Wenn sich zwei zusammensetzen, um ein Gespräch zu führen, ebnet die erste Begegnung den Weg zueinander. Nach dem üblichen Small Talk kommt man dann irgendwann zur Sache. Diese Kurve zu kriegen erfordert manchmal einiges Geschick. Nicht mit der Tür ins Haus fallen, aber auch nicht um...

Manchmal hören wir Stimmen, die berühren uns tief in der Seele. Es ist fast dann unmöglich, nicht zuzuhören. Aber warum berühren uns Stimmen so sehr? Worin besteht die Magie der Stimme? Ich glaube: Gerade dann, wenn deine ungeschminkte Persönlichkeit durchklingt, hat deine Stimme besondere Kraft. Nicht durch ein kontrolliertes Pokerface, nicht...

Da gab es mal diesen sprechenden Hund in einem Zeichentrick-Sketch von Loriot. Der sagte Dinge wie „Ho-Hoho-Hoho-Hoho-Ho-Hohohoho.“ Das sollte dann heißen: „Neun Nonnen holen Kohlen vom Kohleofen.“ So ähnlich komme ich mir in der letzten Zeit vor, wenn ich in der Öffentlichkeit versuche ein Gespräch zu führen. Mit Maske. Ich merke, wie ich beim...

Dass gute Kommunikation im Kundenkontakt ein Erfolgsfaktor ist, ist nix Neues. Aber zu welch erstaunlich hohem Maße die Stimme für den Erfolg im Beratungs- oder Verkaufsgespräch verantwortlich sein kann, ist vielen nicht klar. Ich kann so viel verraten: der Prozentsatz ist beträchtlich. Zoomen wir mal rein auf das winzig kleine Organ, das für den...

Wer eine Bühne betritt und in der speziellen Situation noch keine jahrelange Routine hat, begibt sich in einen Ausnahmezustand. Und mit „Bühne“ meine ich jeden Raum, in dem Menschen öffentlich sprechen und dabei mehrere Menschen zuhören – das Podium einer Aula, einen Konferenztisch, eine Runde Fremder in einem Workshop. Das Gefühl, „vor“ anderen...

„Guten Tag! Schön, dass Sie so zahlreich erschienen sind. Ich habe gar nicht mit so vielen Zuhörern gerechnet, also – toll! Ich gebe zu, ich bin ein bisschen aufgeregt – dies ist mein erster Vortrag auf so einer großen Veranstaltung … aber ich hoffe, ich kann Ihnen trotzdem einiges mitgeben.“ So etwa lautete der Anfang eines Vortrags, den ich im...