Zu Wort kommen im Team: So kriegen alle eine Stimme!

Für ein starkes Team ist es wichtig, dass jede Stimme gehört wird. In der Regel gibt es die, die gern und viel reden, und von anderen hört man weniger. Nicht, weil sie nichts zu sagen hätten. Sondern deshalb, weil sie sich nicht gern in den Mittelpunkt stellen, lieber zweimal überlegen, bevor sie etwas sagen, oder keine Lust haben auf Wortgefechte. Dass alle zu Wort kommen, ist jedoch nicht nur für den Erfolg des Teams wichtig, sondern auch dafür, dass sich alle langfristig wohl und anerkannt fühlen.

Wie können also Teams und Führungskräfte dafür sorgen, dass sich alle Teammitglieder an Entscheidungsprozessen teilhaben und sich engagiert und loyal einbringen?

Dazu gehören mehrere Faktoren. Manchmal ist das Engagement jedes Einzelnen gefragt, die eigene Komfortzone auszudehnen und die Stimme für die eigene Idee oder auch einen Widerspruch zu erheben. Das wird aber nur passieren, wenn die Gesprächsatmosphäre einen vertrauensvollen Rahmen dafür bietet.

Ich habe für meinen Podcast „Mut zur Stimme: So sprichst du mit Wumms!“ zwei erfahrene Unternehmer interviewt. Michael Trautmann und Peter Modler geben Tipps, wie Führungskräfte und Teams eine solche Atmosphäre kreieren können.

Psychologische Sicherheit fördert den Mut zur Stimme

Der Hamburger Unternehmer Michael Trautmann sagt: „Psychologische Sicherheit meint, dass jede Person jederzeit das Gefühl hat, in einem Safe Space zu sein, unangenehme Dinge anzusprechen, auf Probleme hinzuweisen, Gefühle zu zeigen, verrückte Ideen auf den Tisch zu bringen, ohne das Gefühl zu haben, dass das seitens der Gruppe oder der Führungskraft negative Konsequenzen zur Folge hat.“

Dafür sorgt Michael in seinen Projekten unter anderem durch Check-ins und Check-outs in allen Meetings. „Das stellt sicher, dass jeder zumindest zweimal gesprochen hat. Und Check-ins helfen stilleren Personen, auch später eher etwas zu sagen, da sie die Hemmschwelle schonmal überwunden haben.“

Einen Check-in kann man unter anderem mit diesen Fragen gestalten:

• Was braucht es, damit du heute optimal am Meeting teilnehmen kannst?
• Gibt es etwas, das dich stark beschäftigt und das du kurz mit der Runde teilen möchtest?
• Worauf freust du dich in dieser Woche besonders?

Das Interview mit Michael Trautmann hierzu findest du in der Podcastfolge „Die Stimme als Führungsinstrument nutzen“:

https://open.spotify.com/episode/7MlaHMxE1dXqKNb8saN3S6?si=5eedd05da1c444d9

In digitalen Meetings regelmäßig Interaktionen ermöglichen

In digitalen Meetings helfen zudem digitale Moderationstools wie Miro oder Mentimeter, niedrigschwellige Beteiligungsmöglichkeiten zu schaffen. Das erfordert manchmal etwas mehr Vorbereitung, lohnt sich aber. Eine bewährte Faustregel in Online-Schulungen empfiehlt, die Teilnehmer:innen alle 7 Minuten zu einer Interaktion einzuladen. Auch für digitale Meetings kann so verhindert werden, dass Monologe einzelner die Atmosphäre bestimmen und andere Stimmen unter den Tisch fallen. Interaktionen können sein:

• Stelle klare Fragen, ggf. auch mit Umfrage-Tools z.B. von Zoom
• Bitte die Anwesenden, etwas in den Chat zu schreiben (z.B.: „Welche 1-2 Ideen findest du bislang besonders gut?“)
• Lasse mit Emojis anzeigen, wie Vorschläge aufgenommen werden, und gehe ggf. auf einzelne Reaktionen ein
• Nutze Skalierungsfragen (z.B. „Auf einer Skala von 1-10: Wie gut fühlst du dich bisher in diesem Projekt involviert?“) Die Ergebnisse lassen sich niedrigschwellig in Mentimeter, Miro oder auf einem digitalen Whiteboard für alle gut sichtbar abbilden.

Eine gute Moderation gewährleistet Stimm-Gerechtigkeit

In allen Gesprächen mit mehr als 5 Personen, ob digital oder vor Ort, gilt: Damit alle gehört werden und nachhaltige Ergebnisse erzielt werden können, müssen Meetings gut moderiert werden. „Die Funktion einer guten Moderation wird weithin unterschätzt“, sagt der Unternehmensberater und Autor Dr. Peter Modler. In seinem Buch „Wenn Höflichkeit reinhaut: Moderation als Kampfkunst“ benennt er wichtige Funktionen einer Moderation. Unter anderem:

• Vorstellung und Einhaltung kommunikativer Regeln (z.B. keine Benutzung vom Handy, keine Beantwortung von Mails während des Meetings, Vertraulichkeit)
• Abwehr von wiederholten Unterbrechungen und Störungen
• Kontrolle des Redeanteils der einzelnen Teilnehmenden
• Einladungen von schweigenden Personen

Das Interview mit Peter Modler in meinem Podcast trägt den Titel „Meetings meistern mit mutiger Moderation“:

https://open.spotify.com/episode/4EolFwjh4W2QjeMWq5aqtT?si=425d7b1bd0bb4987

Stimmt die Atmosphäre, ist das Engagement jedes Einzelnen gefragt

Manchmal hat man den Impuls zu sprechen, kann aber seinen Standpunkt nicht gut rüberbringen, weil die richtigen Worte fehlen. Hier hilft Rhetoriktraining. Jeder kann lernen, sich überzeugend auszudrücken und Inhalte nachhaltig zu platzieren. Tipps hierfür sind:

• Halte deine Sätze kurz (max. 2 Nebensätze) und senke die Stimme am Satzende. So klingst du strukturiert, kompetent und man kann dir besser folgen.
• Sprich im Stehen (bei digitalen Meetings) oder richte den Oberkörper gerade auf. Wenn du dich nicht anlehnst, hast du mehr Körperspannung, das gibt der Stimme Kraft.
• Setze deine Hände ein, um deine Worte zu betonen. Bewegung führt zu Betonung. Die Gestik muss nicht groß sein: ein kleiner Impuls mit der Hand hilft, der Stimme mehr Kraft zu verleihen.

“A voice is a powerful thing. It can shine a light on something that is hiding in the dark. It can change the way people think. Which can change the way people act.
But it can’t do anything if you keep your mouth shut.”

Aus: The Marvellous Mrs. Maisel

Mehr Tipps und Angebote für Rhetorik- und Stimmtraining findest du unter https://annekuehl.de/